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CRM管理系统定制软件开发

来源: 作者: 时间:2017-03-15

[摘要]CRM管理系统定制软件开发,是企业需要进行客户关系管理而进行开发使用的软件,然而想要降低成本,提高效率,根据企业需求而定制出来的CRM管理系统,才是最适合的,操作简单、功能强大、使用方便、安全保障。恒泰博远CRM管理系统定制软件开发,按需求定制。

 

  CRM管理系统定制软件开发,是企业需要进行客户关系管理而进行开发使用的软件,然而想要降低成本,提高效率,根据企业需求而定制出来的CRM管理系统,才是最适合的,操作简单、功能强大、使用方便、安全保障。恒泰博远CRM管理系统定制软件开发,按需求定制。


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  什么是CRM管理系统:


  CRM(CustomerRelationshipManagement)即客户关系管理。是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM项目的实施可以分为3步,即应用业务集成,业务数据分析和决策执行。


  CRM管理系统定制开发的功能:


  供应商管理:供应商管理、联系人管理。


  财务管理:应收款、应付款、已收款、已付款、收款发票、付款发票、费用报销。


  客户管理:客户种类、客户行业、客户关系等级、客户人员权限、客户来源、客户阶段、客户价值评估、客户使用等级、客户拥有人、客户创建数量人员、大客户等。


  系统管理:用户管理、角色管理、组织机构、职位管理、系统日志、产品设置、监控设置、数据备份还原、备份还原设置、手机短信等。


  统计分析:客户管理、销售跟踪、合同订单、售后服务、采购管理、费用管理、市场管理、库存管理等。


  客户跟踪:报告待办事宜、客户交往记录、销售机会、报价记录、竞争对手、销售费用以及客户跟踪监控。


  合同/订单:提供对销售合同/订单全方位的管理,让合同的产品交付、合同收款更清晰,更准确。其中包括合同的交付计划、交付计划、交付记录、回款计划、回款记录、开票记录、销售出库的管理以及职员领导可对员工的销售合同进行监控。


  客户服务:对于许多企业来说它的业务不单单只有一个销售的环节,而且还需要强大的客户服务体系支撑。提供了客户服务模块,有助于查找和分析客户服务情况。以及对客户常见问题的总结提供产品质量和客服质量。


  采购管理:交付计划、交付计划、交付记录、付款计划、付款记录、发票记录、采购入库的管理以及职员领导可对员工的销售合同进行监控。


  库存管理:提供对产品库存全方位的管理,让产品出库、入库、盘点、调拨、报损报溢更清晰,更准确。


  产品管理:产品是一个企业销售的基础,平台为企业建立统一的产品库,便于产品的查找,调用。


  市场管理:市场的推广、炒作也是非常重要,平台为企业提供市场管理的功能,其中包括市场活动,广告发布,印刷品管理,礼品管理等。


  企业定制CRM系统开发的特点


  1、客户资源集中管理,避免因人员活动带来的客户流失;


  2、从客户申请、审核、指派到跟踪曲线自定义,充沛发掘潜在客户价值,合理应用客户资源,降低运营本钱;


  3、短信群发增值效劳,将CRM与现代通讯生活有效分离,进步工作效率;


  4、全新邮件管理功用,支持邮件分发、单发,为企业提供单用户多帐号的管理形式,提升企业形象;


  5、从客户投诉、效劳派工到效劳回访,效劳管理流程化,售后评价更精确;


  6、市场动态剖析、业务跟进剖析、销售漏斗剖析、销售报表剖析、渠道剖析、效劳剖析等多角度剖析为企业运营决策提供客观剖析数据;


  7、支持多种数据格式批量导入和批量客户共享、删除及材料输出;


  8、强大的字段自定义功用,满足企业个性化管理需求,为企业俭省昂贵的二次开发费用。


  定制化CRM管理系统对企业的作用:


  上手快,降低学习成本:定制开发出来的CRM管理系统,是根据企业的实际情况,进行定制的,在功能,操作上都非常简单方便,大大降低的学习带来的成本问题。


  提升企业认识客户的能力:企业的一切营销活动必需盘绕“以市场为导向,以客户为中心”。企业应深入认识到客户对企业的重要性。把客户关系管理进步到战略层面上来,这个企业才干成为“以客户为中心”的理想受益者。CRM的管理价值就在于此,真正的数据录入,让企业作为一个整体对客户认识有所进步。一切的客户信息,买卖记载,效劳信息等都分明的记载在CRM系统中。


  提升业务员的工作效率,工作质量和销售水平:企业照顾好员工,员工照顾好客户,客户才干照顾好企业,员工是企业的内部客户。CRM管理系统的价值在于员工用了这个系统,他们的工作效率,工作质量及销售程度得到了提升,企业给员工装备了好的武器,在战场上企业取胜的把握会增加。对客户的关怀,需求企业的每一个员工去完成的。


  缩减了销售成本和销售管理成本:销售额是企业很重要的数据,CRM管路系统带给企业的益处在于它科学的管理了销售线索,销售时机,日程,销售的报表等,这些都有利于增加企业的销售额,而销售额常常会成为黑洞,记载每一个项目的费用,每一个业务员的费用,进而加以管理,关于销售本钱以及销售管理本钱就变得容易起来。


  提升新老客户满意度和老客户忠诚度进而扩大销售额:品牌、价钱和质量是驱动构成的三大要素,而如今又调查显现“第四驱动力”的作用明显加强,也就是“效劳和支持”。21世纪是效劳竞争的时期,效劳曾经成为企业开辟市场的利器。CRM的应用为企业销售人员、效劳人员对客户的效劳和支持提供了便利,提供了更好的工具。


  管理决策更科学更方便快捷:数据让管理决策更加科学。精细化营销,销售周报,月报,销售排名,绩效考核,服务记录,服务效果统计分析在CRM系统有了数据后就变得比较容易了。


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