CRM系统定制：家政crm系统7大主要功能！

CRM系统即客户关系管理系统，其核心功能即围绕客户资源，对销售过程、业务流程进行管理。随着CRM系统的进一步升级，其功能点均有延伸。CRM系统主要有4大核心功能！

一、客户管理
      传统管理中，企业用表格、小本子记录客户基础信息、联系人信息、跟进记录等信息。CRM系统中通过：销售线索、客户、联系人等模块来进行管理。其意义在于确保数据不会丢失的前提下，销售人员可以随时随时记录，查询数据，更利于对客户的分析。

      二、销售过程管理
     做为销售人员，CRM系统记录了整个销售过程，更利于自身总结销售经验，把握销售节奏，提升销售水平；
     作为管理人员，CRM系统帮助详尽了解销售团队中各人员日常工作，提出指导意见，把更多时间花在管理上而不是数据整理上。
     主要涉及的模块：跟进记录、商机管理、报价、订单等

     三、业务流程/协同管理
     在市场竞争日益激烈的今天，谁能更快接触客户关键人、更快处理客户需求，谁就更有机会赢得市场。靠表单+人工确认方式局限于时间和空间的束缚，比如今天销售经理出差，就无法处理一些审批，事情必定耽搁。而围绕客户管理的CRM系统让业务流程自动流转，实时提醒相关处理人员，不耽误时间不受空间约束。
     主要涉及的模块：任务、申请审批，以及与整个销售过程粘合的自动化流程（此流程北京恒泰博远科技有限公司可以根据企业实际情况进行定制开发企业专属的CRM系统）

     四、报表管理
     企业的发展只有建立在数据分析上才科学可行。传统管理方式中并不是不重视数据，而是在数据整理中必须花费很大代价而统计结果并不一定准确。很多企业营销总监每个月花3-5个工作日在整理数据及分析数据下。企业规模越大，此工作量越大。而CRM系统通常能实时统计各类销售数据，如：销售漏斗图、本月新客户、代收款客户、销售排名表等，恒泰博远根据企业实际情况定制开发的CRM系统完全可以实现按需配置,满足企业对数据管理的需求，节省劳动成本。

随着我国人们生活水平的不断上涨，家政行业的服务项目也在不断扩展，从保姆保洁到现在的、月嫂、育婴师、催乳师再到日常的接送孩子、家庭教师、管道疏通、日常开荒、家庭医生等等服务项目。从日常大事到家庭琐事，家政公司的服务项目几乎涵盖了所有的日常生活的方方面面。不过，家政行业在快速发展的阶段，一些大大小小的问题也愈来愈多，怎样去管理解决呢?这就需要家政crm系统了。

　　家政crm系统主要有7大核心功能！

　　　　1、客户管理

　　家政crm系统对潜在客户、保姆客户、包月钟点工客户、散工钟点客户分为四部分。其中‘保姆客户’包括客户资料、保姆更换、合同结束三部分，‘包月钟点工客户’包括客户资料、钟点工更换、合同结束三部分。

　　2、输送单位管理

　　家政crm系统应用于输送单位资料、应付输送单位管理和输送费支付管理三部分。

　　3、服务员管理

　　家政crm能对报名表、保姆资料和钟点工资料三部分进行管理。

　　4、散工钟点单管理

　　家政crm系统可对散工交单管理、散工交单确定和散工交单查看进行管理。

　　5、财务管理

　　家政crm系统能进行费用名称设置、收支管理、收支查看、保姆客户收入统计。

　　6、信息提示

　　家政cem系统对合同提示、生日提示、工作提示进行区分管理。其中合同提示包括客户合同到期提醒和服务员合同到期提醒两部分;生日提醒包括客户生日提醒、服务员生日提醒和职员生日提醒三部分;工作提示包括工作备注和工作提示两部分。

　　7、查询与统计

家政crm系统客队服务员输送单位统计、输送单位统计和按客户合同签约数统计等进行管理。

企业定制开发专属CRM系统对企业的优势在于：

1. CRM整合客户、企业、员工资源、优化业务流程
　　CRM可以根据需要千变万化地、围绕某个方面去整合资源，并可同时从其它多个角度探寻事物的相关属性，优化业务流程。
2.开拓市场，扩大销售活动范围
　　通过电话、传真和互联网等多种工具与客户进行频繁的交往，扩大了销售活动的范围，增加了与客户往来的信息，掌握了市场的最新动态，把握了竞争的最好时机。
3.减少销售环节，降低销售成本
　　企业员工通过系统所给出客户信息，全面地了解客户的情况，同时将自身所得到的客户信息添加进系统，这样会使销售渠道更为畅通，信息的中间传递环节减少，销售环节也相应地减少，销售费用、销售成本也随之降低。
4.提升员工生产力，提高企业的销售收入
　　CRM在现场销售/服务，销售/服务自动化、协同工作、客户关怀等方面，有效地提高了员工和企业的生产力，从而提高企业的销售收入。

5. CRM改善企业服务、提高客户满意度
　　服务管理是CRM的核心业务组成部分，CRM可以改善企业的服务能力和质量，销售员在与客户的接触中，可以及时把客户的服务请求和感受传达给客服代表，及时响应、解决问题并提高客户满意度。
6.通过数据分析提升企业运行效率
　　对每个客户的数据进行整合及智能化分析，向客户提供个性化的产品及良好的售后服务，最终达到提升企业运行效率的目的。

恒泰博远，专家级研发软件定制开发公司，为不同的企业提供定制开发的极致服务，为企业定制营销、办公、管理软件。恒泰博远针对企业实际情况定制开发企业专属的CRM系统，基于移动端应用的客户关系管理软件，利用移动设备使用方便、节省时间、保密性强、携带便捷的优势，在移动平台上对外勤人员业务工作进行管理，外勤人员通过使用本系统,可以实时完成现场数据采集、自动办公、业务反馈等工作，并与后台系统实时的数据交互；企业管理者借助移动信息化的手段更好的安排外勤人员的工作，增强团队效率。