一键刷新，微信成传统行业“F5”

来源：http://www.hengtaiboyuan.com 作者：恒泰博远时间：2015-05-27

[摘要]　伴随着互联网、移动互联网的兴起，传统行业不仅没有被“Delete”(删除)，而是跟微信一起从此按下了键盘上的“F5(刷新)”。5月25日，微信支付团队，第三方合作伙伴、零售、酒店、客运站从业者齐聚上海，以零售和旅游两个切口，讲述了传统行业如何利用微信“自我刷新”。

　　伴随着互联网、移动互联网的兴起，传统行业不仅没有被“Delete”(删除)，而是跟微信一起从此按下了键盘上的“F5(刷新)”。5月25日，微信支付团队，第三方合作伙伴、零售、酒店、客运站从业者齐聚上海，以零售和旅游两个切口，讲述了传统行业如何利用微信“自我刷新”。

　　成零售业O2O最佳入口

　　高频、低额与即时性的需求特性，决定了快消实体门店仍占据渠道绝对优势。在移动互联时代，怎么拉近和顾客的关系?怎么提高自身运营效率?

　　1、利用微信基础能力维系O2O顾客关系

　　对传统零售行业来说，微信的基本意义在于连接。

　　“我们以顾客为中心，实现了商品、门店和零售业的连接。”昨天活动现场，第三方开发者表示，利用微信提供的服务号、微信支付、卡券等多种能力，从非粉丝、粉丝、会员到VIP，采用推拉结合的多种形式等诸多零售企业层级递进地推动了O2O顾客关系的维系和发展。

　　第三方营销服务提供商—知而行则利用微信提供的卡券能力帮助诸多企业维系顾客关系。目前每年在合作大卖场发放品牌商优惠券3.5亿张，其中仅折扣面额达到25亿元人民币。在今年春节的摇卡券主题活动中，知而行为合作零售商伙伴贡献销售净增加额1400万元。

　　2、加深零售业本地服务属性

　　连锁便利品牌好邻居则尝试以微信入口，探索更为简便务实的移动服务。好邻居通过微信服务号导入用户身份体系，一方面导入用户并数字化、会员化，一方面，利用移动互联网的互动效果、随时随地可支付特征，推广和实现围绕便利店本身的本地服务。

　　未来，好邻居还希望可以将物流、金融服务、生活服务和信息推广服务也纳入自己的服务体系中。

　　3、打通全渠道平台商业模式

　　作为全国首家拥有深度定制微信服务号的企业，微信平台作为整体业务的入口，通过微信支付与线下闭环验证，实现了预订商品、预约活动、优惠券发送、在线支付购买、充值等功能，并最终实现了全渠道平台的商业模式。

　　据悉，微信服务号的会员数目前突破250万，已有63家门店开通了微信支付，微信支付总额超过6000万，其中单店最高占比达到58%。

　　让用户体验快欣赏美

　　“以前我们不知道客户是谁，客户是否有其他需求，现在，我们可以挖掘客户衍生的更多消费需求，”通过将客运站搬上微信，曾让乘客窝火的排队购票和排队进站环节耗时缩短至15秒和30秒。

　　向合作伙伴倾斜资源

　　“微信一直是做开放平台，合作共赢，我们会倾斜性支持鼓励第三方合作伙伴跟我们一起打造整个微信的生态体系”，除了目前提供的基础能力和接口，微信官方团队现场透露，接下来，微信团队会重点为第三方合作伙伴提供从开放、运营、营销、推广到最后公众号以及运营营销资源的支持。

　　这意味着，为了实现生态式的发展，微信会最大权限、最大能量地把能力和资源开放给第三方合作伙伴，第三方合作伙伴将深挖行业特色，订制出更多精彩的解决方案。

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