微信小程序，全面推行业标杆

来源：www.hengtaiboyuan.com 作者：恒泰博远时间：2017-04-06

[摘要]微信小程序，推出行业标杆案例，是微信迅速传递小程序理念的做法。3月30日微信公开课上，多家企业受邀上台分享小程序使用体会。对商家而言，小程序用户来自哪里、会不会和APP抢用户，是两个必须思考的问题。

　　微信小程序，推出行业标杆案例，是微信迅速传递小程序理念的做法。3月30日微信公开课上，多家企业受邀上台分享小程序使用体会。对商家而言，小程序用户来自哪里、会不会和APP抢用户，是两个必须思考的问题。恒泰博远小程序定制开发，为行业量身定制小程序平台。

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　　一家找房平台的技术人员在会上介绍，用户找房子是深度需求，需要有APP这样的全面服务平台，但也有一些初级用户，譬如刚开始考虑买房的的初婚用户，只是希望初步了解行情。这类初级用户的需求，如即时找房、查房价、在线咨询等，便可通过小程序解决。

　　这家找房平台上线小程序之后发现，小程序用户更多源自HTML5页面导入，与APP用户重合度几乎为零。另一方面，小程序服务效果好于移动网站。前述技术人员总结认为，小程序可以向没有安装APP的用户提供更佳服务，弥补APP和移动网站的不足。

　　当日惟一一名来自政府部门的分享者，是广州国税局信息中心的系统架构师吴永文。在他看来，小程序用简单直接的方式连接税务机关和纳税人，加快了办税流程。

　　“人少、事多、效率低”，是大城市税务部门的“通病”。广州国税局管理的纳税企业过百万户，相比之下，全局仅有1000多名窗口前台人员，平均每人每日办理87单业务，假设每单业务办理时长10分钟，那也是将近15个小时的工作量。

　　人不可能增加，事不可能减少，能做的便是提高效率。吴永文说，之前尝试过让办税人员下载国税局APP或关注公众号、绑定身份，但对用户而言门槛高，推广也难。相比之下，小程序只需用户扫描二维码，推广更为容易。据其介绍，广州国税运用小程序后的前台受理流程为：电子填单，不再像纸质填单那样需要重复填写税务系统已有信息；自动排队；自动录入，前台人员只需简单核实；电子归档，实现无纸化管理。

　　“2017年1月9日小程序推出，1月10日我们就启动了广州国税‘速办税’项目，1月22日‘1.0版’正式上线，从确立项目到上线只用了两周时间。”广州国税小程序虽然上线只有两个月，但用户量已达上万户次。以人流量较多的某国税大厅为例，窗口日均办理量、平均等候时长、纳税人满意度、纸质资料数量等指标均有改善。

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